01 · Lead funnel
Funnel pro finančního konzultanta
Finanční konzultant pomáhá mladým lidem bezpečně projít procesem koupě nemovitosti. Stávající funnel potřeboval modernizaci - přehledněji strukturovat obsah a lépe pracovat s obavami cílové skupiny.
Výsledky
- - Poptávky přicházejí od lidí, kteří vědí, co chtějí
- - Dotazník odfiltruje nezajímavé kontakty
- - Klient přijde na schůzku připravený
Méně studených kontaktů, více lidí, kteří přicházejí připravení a rozhodnutí.
Stránka je postavená jako průvodce, ne jako inzerát. Návštěvník hned na začátku vidí, zda je spolupráce pro něj - a pokud ano, krátký dotazník ho přirozeně dovede k domluvení telefonátu.
Celý funnel pracuje s konkrétními obavami cílové skupiny: zamítnutí hypotéky, ztráta rezervačního poplatku, nevýhodné podmínky. Tím se odlišuje od klasické reklamy na nejnižší úrok a oslovuje lidi, kteří chtějí mít věci opravdu pod kontrolou.
“Spolupráce s Markem je pro mě rychlá a kvalitní. Pomohl mi graficky i technicky sestavit funnel, který mi generuje leady na potencionální klienty. Proaktivně navrhl vylepšení a zapracoval obratem všechny mé požadavky. Práci dělá poctivě a detailně a oceňuji také to, že se o vše postaral a já nemusím řešit technické malichernosti, ale můžu se věnovat svému byznysu.”
David Lín
Finanční konzultant · bydlenipromlade.cz
Rozpracování projektu
01 · Vstupní stránka
Cílené sdělení pro lidi, kteří řeší koupi nemovitosti
Stránka od první věty komunikuje konkrétní problém cílové skupiny - strach ze zamítnuté hypotéky a ztráty rezervačního poplatku. Místo obecné nabídky finančních produktů dostane návštěvník odpověď na otázku, která ho v danou chvíli trápí.
- •Výzva k akci míří na konkrétní životní situaci, ne na produkt
- •Sociální důkaz a reference budují důvěru ještě před prvním kliknutím
- •Sekce o realitě trhu bourá mylné předpoklady o schválení hypotéky
02 · Kvalifikační proces
Tříkrokový proces, který filtruje i připravuje
Návštěvník nevyplňuje kontaktní formulář - prochází dotazníkem, který sám za sebe posoudí, zda spolupráce dává smysl. Výsledkem je kvalitnější lead i lepší první zkušenost na straně klienta. Po odeslání přebírá komunikaci virtuální asistentka, která domlouvá telefonát s konzultantem.
- •Dotazník trvá 2 minuty a odfiltruje nekvalitní leady ještě před telefonátem
- •Virtuální asistentka automaticky kontaktuje kvalifikované leady
- •Klient přijde na telefonát s konzultantem už s konkrétním kontextem a připravený
03 · Správa leadů
Každý kontakt přehledně, s kvalifikací a stavem
Admin rozhraní zobrazuje všechny příchozí leady s výsledkem kvalifikace a aktuálním stavem v procesu. Kliknutím na lead se zobrazí detail s odpověďmi z kvízu, průběhem pipeline, hodnotou obchodu a poznámkami.
- •Filtrování podle výsledku kvalifikace a stavu pipeline
- •Rychlý přehled - jméno, kontakt, datum a aktuální pozice v procesu
- •Detail leadu s odpověďmi z kvízu, hodnotou obchodu a poznámkami ke klientovi
- •Demo režim s ukázkovými daty pro bezpečné testování a ukázky
04 · Analytika konverzí
Kde se návštěvníci ztrácejí a kde stránka funguje
Dashboard sleduje průchod stránkou krok po kroku - od kliknutí na video přes každou otázku dotazníku až po odeslání formuláře. Vidíte přesně, který krok způsobuje největší odpad, a můžete cílit úpravy na konkrétní místo.
- •Průchod každým krokem od prvního dojmu po odeslání formuláře
- •Identifikace míst s největším odpadem návštěvníků
- •Rozložení výsledků kvízu mezi kvalifikované, zvažující a diskvalifikované
05 · Profil leadů
Kdo jsou lidé, kteří poptávají
Agregovaná data z dotazníku odhalují profil příchozích leadů - kdy plánují koupit, jaký typ nemovitosti hledají, odkud mají příjmy nebo jak jsou finančně připraveni. Pomáhá to zpřesnit targeting i obsah stránky.
- •Segmentace leadů podle časového horizontu plánované koupě
- •Typ hledané nemovitosti a způsob financování
- •Zdroj příjmů a finanční připravenost příchozích kontaktů
06 · UTM a zdroje
Která kampaň přivádí skutečné klienty
UTM přehled rozlišuje zdroje nejen podle objemu leadů, ale i podle jejich kvality a konverze na klienta. Vidíte, které kampaně přivádějí leady, ze kterých vznikají klienti - a které jen plní tabulku bez výsledku.
- •Počet leadů a jejich kvalita podle zdroje a kampaně
- •Srovnání kanálů podle skutečné konverze na klienta, ne jen podle objemu
- •Přehledné srovnání variant reklam usnadňuje A/B testování a rozhodování o rozpočtu
07 · Pipeline
Jak každý lead prochází procesem od kontaktu ke klientovi
Pipeline zobrazuje průchod leadu všemi fázemi - od odeslání formuláře přes domluvenou schůzku až po uzavřeného klienta. Na první pohled vidíte, kde se leady hromadí a kde je prostor ke zlepšení.
- •Přehled konverzního poměru na každém přechodu fáze
- •Průměrná doba od prvního kontaktu po uzavřeného klienta
- •Průměrný výdělek na klienta přepočítaný přímo z dat
Další případové studie
Předchozí projekt
Jsi na prvním projektu.
Další projekt
Nový web pro autoservis
Z nevýrazné online přítomnosti na web, který přivádí zákazníky sám od sebe.